|
Kuryenet'in Türk dağıtım sektörüne adım attığı yılllarda sektörde çok dağınık bir yapı ve basit dağıtım standartları mevcuttu...Üstelik, yapılan araştırmalar gösteriyordu ki, müşterilerin dağıtım sektöründe en çok şikayetçi oldukları konu " Kaybolan veya yerine ulaşmayan gönderiler " yani "Takipsizlik" idi. Kuryenet bu hususu önemseyerek, 1994 yılında dağıtım sektörüne adımını attı. Öncelikli olarak ana hedefini, müşterilerin bu en büyük sorununa çözüm üretmek olarak belirledi. Bu büyük hedef doğrultusunda şirket, sektörde ilk Türk uygulayıcı olarak " Barkod takipli gönderi " uygulamasını başlattı. Böylece gönderilerin her hareketinin, gerek şirket içerisinde ve gerekse müşterilerce takip edilmesi sağlanmış oldu. Müşteriler verdikleri gönderinin, dağıtımdaki her aşamasını anında izleyebilmenin memnuniyetini yaşadılar. Kuryenet, "Sadece kaybetmemek yetmez, gönderiyi doğru alıcılara ulaştırmak ve bunu imza ile belgelemek de en az onun kadar önemlidir" prensibi ile, bir kurallar manzumesi oluşturarak, "Güvenli Teslimat Kuralları" nı, uygulamaya başladı. Bu kuralların birçoğunun dünyada bile birçok yerde uygulanamıyor olması, şirketin iddiasını ortaya koymaktadır. Şirket bu özelliklerinin yanına "Hızlı teslimat" özelliği de katabilmek için bölgesel yaygınlığın ve işbirliğinin önemini kavrayarak, "Acentelik sistemi" geliştirdi. Ülkenin her karış toprağına ulaşan yaygın acente ağı sayesinde, dağıtım hızı ortalamaları sektörde alışılmamış sürelere indi. "Sahadan gelen haberleri tüm doğruluğu ve şeffaflığı ile müşterisine sunmak, sahada müşteri memnuniyeti sağlamak" da Kuryenet'in en büyük özelliklerinden birisi oldu. Sahadan " Doğru bilgi " alabilen üreticiler, hareket planlarını buna göre ayarlayarak, müşteri portföylerini hızla geliştirebildiler. Müşterilerinin portföylerini geliştirebilme yeteneği Kuryenet'i öne çıkarttı. Türk dağıtım sektörü Kuryenet'in öncü katkılarıyla, son 17 yılda büyük bir gelişme kaydetmiştir.Tüm sektör, Kuryenet'in öncülük yaptığı takipli dağıtım sistemine bugün artık adapte olmuştur. Buna rağmen, Kuryenet'e olan talebin nedeni, "Öncü Firma özelliği ile, dağıtım sektöründe oluşabilecek yeni devrimleri gerçekleştirebilme potansiyeline sahip yegane firma olmasıdır" denebilir.
|